회사 소개 쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다. 직무 소개 쿠팡이츠서비스(CES) Business & Operations 조직 내 Program Management는 Operational Excellence 이니셔티브를 주도합니다. 본 포지션은 운영 최적화, 공급망 성과 관리, 고객 경험 향상, 그리고 조직 전반의 핵심 운영 개선 과제를 발굴하고 실행하는 책임을 맡습니다. 강력한 분석 역량과 고객 중심 사고를 바탕으로 운영 효율성과 고객 경험 전반의 개선을 추진합니다. 업무 내용 - 쿠팡이츠 딜리버리 전반의 운영 혁신 주도하고, 표준화된 운영 프로세스를 구축하며, 계획 수립 및 거버넌스 강화를 통해 실행력 제고 - 라이더 공급을 개선하고 비용을 최적화하기 위한 새로운 전략을 수립하고 실행 - 심층적인 운영 분석을 통해 프로세스 개선, 자동화 및 디지털 전환 이니셔티브를 추진 - KPI 성과를 분석하고 데이터 기반 인사이트를 도출하여 전략적 의사결정을 지원 자격 요건 - 이커머스, 컨설팅, 전략, 비즈니스 분석 또는 관련 분야에서 8년 이상의 경력을 보유하신 분 - 전사 규모의 프로젝트를 성공적으로 주도한 경험이 있는 분 - 복잡한 비즈니스 및 운영 과제를 체계적으로 구조화하고 해결할 수 있는 뛰어난 문제 해결 역량을 보유하신 분 - 측정 가능한 운영 개선 및 비즈니스 성과 창출을 위한 이니셔티브를 기획하고 실행한 경험이 있는 분 - 빠르게 변화하는 애자일 환경에서 강한 실행력과 추진력을 바탕으로 리더십을 발휘한 경험이 있는 분 - Product, Technology, Business 팀 및 외부 파트너와 효과적으로 협업하고 영향력을 발휘할 수 있는 분 우대 사항 - 운영 컨설팅, Food Delivery, 공유 모빌리티, 이커머스 공급망 관리 또는 라스트마일 물류 산업에서의 경험이 있는 분 - 스타트업을 포함한 고성장 기업에서 애자일하고 지표 중심 조직을 이끈 경험이 있는 분 전형 절차 및 안내 사항 - 전형절차 - 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격 - 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. - 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. - 참고사항 - 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. - 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. - 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. - 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. - 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. - 고용형태는 정규직으로 수습기간 12 주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다 개인정보 처리방침 - 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/ 서류 반환 정책 - 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. - 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. - 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. - 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. - 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.

[CES] 딜리버리 운영혁신 PM (Instant Commerce Business & Operations)

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