본 공고는 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용입니다. (임직원 추천은 Link로 진행) This posting is exclusively for internal employees. (Employee referrals are submitted via the Link) 지원 시에는 반드시 첨부된 ‘사내 공모 지원서 양식’을 작성한 후, 쿠팡 이메일 계정으로 접수해 주시기 바랍니다. To apply, please complete the attached ‘Internal Transfer Request Form’ and submit it via your Coupang email address. - 사내 공모 정책: [Link] - Internal Transfer Policy: [Link] Company Introduction "CES (Coupang Eats Services) manages dedicated delivery partner operations and service teams that support customers, store owners, and delivery partners. We wow our customers by delivering what they want, when and where they want it. We also provide OSS (One-Stop Service) to help our restaurant partners connect with hungry customers by solving all types of problems related to our EDP (Eats Delivery Partners). If you are interested in redefining the future of food delivery, join us. With Coupang’s innovative technology, Coupang Eats Services will continue to offer delicious food to customers, empower local businesses, and generate new ways for delivery partners to earn, work, and live." Role Overview Program Management within the Business & Operations organization at Coupang Eats Services (CES) will lead the Operational Excellence initiatives. This role is responsible for optimizing operations, managing supply chain performance, enhancing customer experience, identifying and executing key operational improvement processes across the organization. Leveraging strong analytical capabilities and a customer-centric mindset, you will try to improve the overall efficiency of operations and customer experience. What You Will Do - Operational innovation across Coupang Eats Delivery and establish standardized operating processes while strengthening execution through planning and governance. - Develop and execute new strategies for improving the rider supply and optimising the cost - Drive process improvements, automation, and digital transformation initiatives through in-depth operational analysis. - Analyze KPI performance and generate data-driven insights to support strategic decision-making. Basic Qualifications - 8+ years of experience in E-commerce, Consulting, Strategy, Business Analysis, or related functions. - Proven track record of leading enterprise-level projects. - Strong problem-solving skills with the ability to structure and resolve complex business and operational challenges. - Experience developing and executing initiatives that drive measurable operational improvements and business outcomes. - Demonstrated leadership in fast-paced, agile environments with a strong bias for action and execution. - Proven ability to influence and collaborate effectively with Product, Technology, Business teams, and external partners Preferred Qualifications - Experience in operations consulting, food delivery, ride-hailing, e-commerce supply chain management, or last-mile logistics industries. - Experience leading agile, metrics-driven organizations in high-growth companies, including startups. 전형 절차 및 안내 사항 - 전형절차 - 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격 - 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. - 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. - 참고사항 - 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. - 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. - 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. - 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. - 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. 개인정보 처리방침 - 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/ 서류 반환 정책 - 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. - 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. - 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. - 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. - 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다. 반드시 첨부된 ‘사내공모지원서 양식’을 작성 후 제출하여 주시기 바랍니다. Please complete the attached Internal Transfer Request Form and submit. 반드시 쿠팡 이메일 계정으로 지원해 주시기 바랍니다. Please make sure to apply with your Coupang e-mail address.

[CES] Principal II, Program Management [L6-II] (Instant Commerce Business & Operations)

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