Le Groupe Devimco, c’est près de 350 personnes passionnées qui contribuent activement au développement de l’économie québécoise. Reconnue pour ses projets immobiliers d’envergure et ses réalisations primées à travers le monde, l’entreprise se distingue également par son engagement envers les communautés et la qualité de ses milieux de vie. Poste temporaire de 14 mois - Remplacement de maternité Relevant de la Directrice, service à la clientèle, le ou la coordonnateur·trice est le point de contact principal des clients, de la signature jusqu’au service après-vente. Il ou elle assure un accompagnement fluide, coordonne les intervenants et veille au respect des échéanciers. Après la livraison, la personne gère les suivis (déficiences, administratif) et contribue à résoudre les situations avec rigueur et jugement. Le poste est basé au bureau-chef de Brossard, au sein du quartier Solar Uniquartier. Responsabilités Expérience client & coordination & livraison - Agir comme point de contact principal et leader de dossier pour les clients, du contrat jusqu’au service après-vente; - Offrir un accompagnement proactif, structuré et personnalisé, en assurant une expérience client fluide, rassurante et de haute qualité; - Assurer une prise en charge complète des dossiers avec rigueur, constance et compréhension globale des enjeux; - Coordonner les intervenants internes et externes impliqués (construction, notaire, gestionnaire de copropriété, finance, légal, etc.); - Planifier et orchestrer la livraison des unités en respectant les échéanciers établis. Suivi après-vente - Assurer le suivi des dossiers après la passation de titre (déficiences, correctifs, suivis clients); - Analyser les demandes et situations soulevées par les clients afin d’en assurer une prise en charge efficace et structurée; - Gérer les suivis administratifs (remboursements, ajustements, documentation); - Produire et maintenir à jour les documents et outils de suivi. Présence aux projets & support opérationnel - Se déplacer sur différents projets immobiliers (Rive-Sud, incluant Longueuil et Brossard, ainsi que Montréal) afin de coordonner et effectuer les visites de pré-réception des unités non vendues; - Assurer la qualité de présentation des unités et une expérience cohérente lors des visites; - Contribuer, au besoin, à diverses activités opérationnelles liées à la livraison et à l’expérience client sur le terrain. Compétences recherchées - 5+ ans d’expérience en service à la clientèle dans un environnement complexe ; - Expérience en immobilier ou en coordination de projets (atout) ; - Excellentes habiletés en communication (français et anglais)* ; - Solide capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de gestion de situations sensibles ; - Grande aptitude à coordonner plusieurs intervenants et à gérer plusieurs dossiers simultanément ; - Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail ; - Autonomie, proactivité et esprit d’équipe ; - Maîtrise de la suite Office. En plus d’un environnement de travail stimulant, nous offrons : - Mode hybride dans un quartier branché; - Un compte mieux-être mis en place pour que tu puisses investir dans ta santé ou tes passions et intérêts; - Un programme d’assurances collectives compétitif payé à 100% par l’employeur! - Un REER collectif et RPBD pour investir dans ton futur; - Un généreux programme de congés annuels, incluant une fermeture rémunérée des bureaux lors de la période des Fêtes de Noël; - Un horaire d’été qui te permet de profiter d’une demi-journée de plus par semaine du beau temps; - 5 longs weekends ajoutés annuellement au calendrier de l’entreprise; - Matériel informatique complet fourni dès le premier jour pour que tu sois bien outillé pour attaquer ton nouveau défi; - Un stationnement gratuit ou, si tu préfères, une salle pour y ranger ton vélo (pour le siège social). Et bien plus encore! *Le ou la candidat(e) sera amené(e) à être en contact avec une clientèle unilingue anglophone.

Coordonnateur(trice), Relations clients et livraisons résidentielles - Temporaire 12 mois

similar openings