회사 소개 쿠팡플레이는 쿠팡 와우회원에게 제공되는 스트리밍 서비스입니다. 오리지널 콘텐츠, TV 시리즈, 최신 영화, 스포츠, 키즈 & 패밀리, 뉴스 등 대한민국에서 가장 포괄적인 콘텐츠 라인업을 자랑합니다. 또한 <쿠팡플레이 시리즈>를 비롯한 다양한 스포츠 이벤트와 최정상 아티스트들의 콘서트 등, 차별화된 오프라인 이벤트를 기획·운영하며, 끊임없이 새로운 화제를 만들어가고 있습니다. 쿠팡플레이는 언제 어디서나 최적의 시청 경험을 제공합니다. 대한민국에서 공식 판매되는 모든 모바일 기기, 태블릿, 스마트 TV, PC, 애플 TV, 안드로이드 TV 등 다양한 디바이스에서 이용할 수 있습니다. 서울, 싱가포르, 미국 캘리포니아 등에 분포된 글로벌 테크 전담 조직은 고객이 콘텐츠를 더 쉽게 발견하고 더 쾌적하게 시청할 수 있도록 지속적으로 경험을 개선해 가고 있습니다. 세계 최고의 동료들과 함께 가장 도전적인 문제를 해결하며 새로운 가치를 만들어 가고 싶은 분, 젊고 발 빠르게 움직이는 조직에서 자신의 역량을 급격하게 성장시키고자 하는 분들의 많은 지원을 바랍니다. 직무 소개 Senior Product Manager는 쿠팡플레이 Premier Experience(Premier CX) 도메인의 제품 비전, 전략 및 로드맵을 수립하고 실행합니다. 본 포지션은 스포츠 패스, 콘텐츠 패스, HBO 등 다양한 프리미어 구독 상품 전반의 고객 경험을 담당하며, 콘텐츠 탐색(Discovery)부터 구매 전환(Conversion), 결제(Payment), 리텐션(Retention)에 이르는 End-to-End 고객 여정을 최적화합니다. 고객 중심적 사고와 데이터 기반 의사결정을 바탕으로 고객 경험 개선과 비즈니스 성장을 동시에 이끌 수 있는 Product Leader를 찾고 있습니다. 업무 내용 - 쿠팡플레이 Premier Experience 도메인을 담당하여 Sports Pass, Content Pass, HBO 등 프리미어 구독 상품 전반의 고객 경험 전략을 수립하고 실행 - 고객의 콘텐츠 탐색, 구매 전환, 결제 및 리텐션 전반의 여정을 최적화하여 고객 경험과 비즈니스 성과를 향상 - 데이터 분석, 고객 행동 분석, A/B Test 및 실험 기반 접근을 통해 제품 개선 기회를 발굴하고 실행 - 콘텐츠, 스포츠, 엔지니어링, 운영, 마케팅 등 다양한 조직과 협업하여 제품 전략 수립, 우선순위 결정 및 실행 주도 - 경영진, 비즈니스 리더, 개발 조직 및 운영 조직을 포함한 다양한 이해관계자와 협업하여 방향성을 정의하고 조율 - Membership, Coupay, Eats 등 쿠팡 내 다양한 조직과 협력하여 신규 성장 기회를 발굴하고 복잡한 Cross-functional 프로젝트를 주도 자격 요건 - 7년 이상의 Product Management 또는 Customer-facing Product 기획 경험을 보유하신 분 - 복잡한 문제를 구조화하고 데이터 기반 의사결정을 통해 비즈니스 성과를 창출한 경험이 있으신 분 - 고객 행동 분석, A/B Test, 퍼널 분석 및 실험 기반 제품 개선 경험을 보유하신 분 - 제품 비전을 정의하고 요구사항을 구체화하며, 다양한 이해관계자를 조율하여 주요 마일스톤 달성을 주도한 경험이 있으신 분 - 여러 조직이 참여하는 Cross-functional 프로젝트를 성공적으로 리드한 경험이 있으신 분 우대 사항 - Discovery, Subscription, Membership, Commerce Checkout 또는 Payment 관련 제품 경험을 보유하신 분 - OTT, 디지털 콘텐츠, 스포츠 또는 구독형 서비스 분야의 Product Management 경험을 보유하신 분 - 경영진 및 다양한 이해관계자에게 전략, 의사결정 사항 및 트레이드오프를 효과적으로 설명할 수 있는 뛰어난 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분 - 빠르게 성장하는 기술 기반 스타트업 또는 디지털 플랫폼 환경에서의 경험이 있으신 분 - 고객 중심 사고를 바탕으로 복잡한 문제를 구조화하고 제품으로 해결한 경험이 있으신 분 - AI 기반 개인화(Personalization), 추천 시스템 또는 고객 경험 최적화 관련 제품 경험을 보유하신 분 - 높은 오너십과 실행력을 바탕으로 목표 달성까지 주도적으로 업무를 추진할 수 있으신 분전략적 사고와 실행 역량을 모두 보유하고 논리적 문제 해결 능력이 뛰어나신 분 - OTT, 스포츠 또는 엔터테인먼트 콘텐츠 산업에 대한 높은 관심과 이해를 보유하신 분 전형 절차 및 안내 사항 - 전형절차 - 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격 - 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. - 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. - 참고사항 - 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. - 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. - 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. - 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. - 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. - 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다. 개인정보 처리방침 - 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/ 서류 반환 정책 - 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. - 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. - 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. - 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. - 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.

[Coupang] Senior Product Manager (Premier EX) - Coupang Play

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