Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions. Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy. Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias. Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente. Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions. Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy. Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias. Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente. Responsabilidades: Sustentar o nível 2 (L2), investigar, analisar e interpretar os logs; Realizar o detalhamento e soluções de problemas (troubleshooting) de produção de soluções técnicas complexas, composta por vários componentes, de diferentes fornecedores e que se comunicam com diferentes tipos de integrações (serviços, filas, arquivos); Utilizar e criar cripts e processos de atendimento; Requisitos: ITSM / ITIL; Experiência com sustentação de nível 2 (L2), investigação, análise e interpretação de logs, detalhamento e soluções de problemas (troubleshooting) de produção de soluções técnicas complexas, composta por vários componentes, de diferentes fornecedores e que se comunicam com diferentes tipos de integrações (serviços, filas, arquivos); Experiência com utilização e criação de scripts e processos de atendimento; Flexibilidade para atuar em cenários com sistemas críticos para o cliente; Conhecimentos básicos de Bancos de Dados Relacionais (SQL Server, OracleDB, IMB DB2) Conhecimentos básicos de ferramentas de Monitoramento e Observabilidade (Ex. Dynatrace, GCP Log Explorer) Conhecimentos intermediários de troubleshooting de aplicação (logs, consultas e etc) Conhecimentos básicos de Restful API (Postman, Hoppscotch) Inglês para leitura e escrita, sendo capaz de manter a comunicação com nativos do idioma; Diferenciais: Contato com desenvolvimento Backend em Java. Espanhol intermediário ou fluente; Experiência com ferramentas de controle (Jira); Experiência com sistemas em nuvem (GCP); Conhecimentos com protocolo de mensageria e sistema de filas (processamento assíncrono, PubSub) #LI-RR2 Responsabilidades: Sustentar o nível 2 (L2), investigar, analisar e interpretar os logs; Realizar o detalhamento e soluções de problemas (troubleshooting) de produção de soluções técnicas complexas, composta por vários componentes, de diferentes fornecedores e que se comunicam com diferentes tipos de integrações (serviços, filas, arquivos); Utilizar e criar cripts e processos de atendimento; Requisitos: ITSM / ITIL; Experiência com sustentação de nível 2 (L2), investigação, análise e interpretação de logs, detalhamento e soluções de problemas (troubleshooting) de produção de soluções técnicas complexas, composta por vários componentes, de diferentes fornecedores e que se comunicam com diferentes tipos de integrações (serviços, filas, arquivos); Experiência com utilização e criação de scripts e processos de atendimento; Flexibilidade para atuar em cenários com sistemas críticos para o cliente; Conhecimentos básicos de Bancos de Dados Relacionais (SQL Server, OracleDB, IMB DB2) Conhecimentos básicos de ferramentas de Monitoramento e Observabilidade (Ex. Dynatrace, GCP Log Explorer) Conhecimentos intermediários de troubleshooting de aplicação (logs, consultas e etc) Conhecimentos básicos de Restful API (Postman, Hoppscotch) Inglês para leitura e escrita, sendo capaz de manter a comunicação com nativos do idioma; Diferenciais: Contato com desenvolvimento Backend em Java. Espanhol intermediário ou fluente; Experiência com ferramentas de controle (Jira); Experiência com sistemas em nuvem (GCP); Conhecimentos com protocolo de mensageria e sistema de filas (processamento assíncrono, PubSub) #LI-RR2 Nossos benefícios: - Plano de saúde e odontológico; - Vale alimentação e refeição; - Auxílio-creche; - Licença parental estendida; - Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass; - Participação nos Lucros e Resultados (PLR); - Seguro de Vida; - Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University); - Clube de descontos; - Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar; - Curso gestante e parentalidade responsável; - Parceria com plataformas de cursos online; - Plataforma para aprendizagem de idiomas; - E muitos outros Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo. Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.

[Job-32086] Mid Level Support Analyst Brazil

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