Position Summary As Product Owner for Sadie, you will be responsible for turning our product vision and roadmap into clearly defined, deliverable product outcomes. You will work closely with management, customers, engineering, design, and commercial teams to understand what needs to be built, define how it should work, and ensure it is delivered successfully. A major part of your role will be translating product ideas and customer problems into clear requirements, workflows, tickets, acceptance criteria, and expected behaviours that engineering can execute against. You will own the detail behind the roadmap and ensure what we ship fulfils the original product and customer intent. Values - Excellent communication and collaboration skills - Strong ownership and accountability - Customer-focused and outcome-driven - Highly organized with strong attention to detail - Comfortable challenging assumptions and asking questions - Open to feedback and continuous improvement - High degree of integrity, professionalism, and discretion What You’ll Be Doing - Work closely with management to translate the Sadie product vision and roadmap into actionable product initiatives. - Own and maintain the product backlog, ensuring priorities are clearly defined and aligned with the roadmap. - Break larger product initiatives into clear requirements, user stories, workflows, tickets, and acceptance criteria. - Define exactly how Sadie should behave across different customer scenarios and edge cases. - Ensure engineering has the context and requirements needed to build features correctly without ambiguity. - Work closely with engineering throughout development to answer questions, resolve ambiguity, make trade-offs, and keep delivery aligned with the intended product outcome. - Review and validate completed work against requirements and acceptance criteria before release. - Test Sadie across real-world scenarios to ensure features and behaviours work as intended. - Review real customer calls, feedback, and product usage to identify gaps, edge cases, and opportunities for improvement. - Work with customers and internal teams to understand problems and translate feedback into actionable product requirements. - Coordinate product pilots and releases, including defining scope, expected behaviour, success criteria, and feedback loops. - Identify dependencies, blockers, risks, and missing requirements before they impact delivery. - Maintain clear documentation around product functionality, decisions, requirements, and expected behaviour. - Track progress against the roadmap and communicate product status, blockers, and changes to relevant stakeholders. - Ensure features are not simply shipped, but actually fulfil the original product vision and solve the intended customer problem. - Continuously improve how requirements are defined, communicated, tested, and delivered across the product organization. What You Bring - 2+ years of experience as a Product Owner, Business Analyst, or similar product-focused role. - Experience working closely with software engineering teams to deliver customer-facing products. - Strong ability to take a high-level product idea and turn it into detailed, actionable requirements. - Experience writing clear product tickets, user stories, acceptance criteria, and functional requirements. - Strong understanding of product workflows, user journeys, edge cases, and expected system behaviours. - Experience managing and prioritizing a product backlog. - Strong attention to detail and the ability to identify gaps or ambiguity before development begins. - Ability to understand technical concepts sufficiently to communicate effectively with engineering teams. - Strong problem-solving skills and the ability to make pragmatic decisions when requirements or priorities change. - Excellent written and verbal communication skills. - Ability to manage multiple initiatives and priorities in a fast-moving environment. - Strong sense of ownership and accountability for the quality of the final product, not just the completion of tickets. Pluses - Experience working on conversational, voice, communications, or workflow products. - Experience working with hospitality, restaurants, hotels, or other service-based businesses. - Experience managing complex products with multiple integrations and dependencies. - Experience working in a startup or fast-moving product environment. - Comfortable working in an environment where the roadmap evolves quickly based on customer and business needs. Am I Right for This Position? You will be a strong fit if you enjoy taking an idea that may initially be high-level or ambiguous and turning it into something an engineering team can confidently build. You should naturally think about questions like: What exactly should happen? What happens if something goes wrong? What are the edge cases? What does success look like? Does what we built actually match what we intended? You do not need to be an engineer. You do need to be comfortable working closely with engineers and taking ownership of the detail required to turn a product vision into a working product. Why Is This Job Important? Sadie is evolving quickly, and our ability to execute on our product vision depends on turning ideas and customer needs into clear, well-defined work for our engineering teams. The Product Owner sits between vision and execution. Your responsibility is to make sure the roadmap does not remain a collection of ideas. It becomes clearly defined functionality that engineering can build, customers can use, and the business can measure. What Will I Learn in This Position? You will gain hands-on experience building and scaling a rapidly evolving technology product used in real customer interactions every day. You will work closely with leadership, engineering, customers, and commercial teams and develop a deep understanding of how product strategy is translated into requirements, delivered through engineering, validated with customers, and continuously improved. ________________________________________________________________________________________________ Sommaire du poste À titre de Responsable de produit pour Sadie, vous serez responsable de transformer notre vision produit et notre roadmap en résultats produit clairement définis et livrables. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction, les clients ainsi que les équipes d’ingénierie, de design et commerciales afin de comprendre ce qui doit être construit, de définir comment cela doit fonctionner et de veiller à ce que ce soit livré avec succès. Une part importante de votre rôle consistera à traduire les idées produit et les problèmes des clients en exigences claires, en workflows, en tickets, en critères d’acceptation et en comportements attendus sur lesquels l’ingénierie pourra s’appuyer. Vous serez responsable du niveau de détail derrière la roadmap et veillerez à ce que ce que nous livrons réponde à l’intention produit et client initiale. Valeurs - Excellentes aptitudes en communication et en collaboration - Fort sens de la prise en charge et de l’imputabilité - Orientation client et souci des résultats - Grand sens de l’organisation et souci du détail - À l’aise de remettre en question les hypothèses et de poser des questions - Ouverture à la rétroaction et à l’amélioration continue - Grande intégrité, professionnalisme et discrétion Ce que vous ferez - Travailler en étroite collaboration avec la direction afin de traduire la vision produit et la roadmap de Sadie en initiatives produit concrètes. - Assumer la responsabilité du backlog produit et en assurer la tenue à jour, en veillant à ce que les priorités soient clairement définies et alignées sur la roadmap. - Décomposer les grandes initiatives produit en exigences claires, en user stories, en workflows, en tickets et en critères d’acceptation. - Définir précisément comment Sadie doit se comporter dans les différents scénarios clients et les cas limites. - Veiller à ce que l’équipe d’ingénierie dispose du contexte et des exigences nécessaires pour développer correctement les fonctionnalités, sans ambiguïté. - Collaborer étroitement avec l’ingénierie tout au long du développement afin de répondre aux questions, de lever les ambiguïtés, d’arbitrer les compromis et de maintenir la livraison alignée sur le résultat produit visé. - Réviser et valider le travail terminé au regard des exigences et des critères d’acceptation avant la mise en production. - Tester Sadie dans des scénarios réels afin de s’assurer que les fonctionnalités et les comportements fonctionnent comme prévu. - Analyser de véritables appels clients, la rétroaction reçue et l’utilisation du produit afin de cerner les lacunes, les cas limites et les occasions d’amélioration. - Travailler avec les clients et les équipes internes pour comprendre les problèmes et traduire la rétroaction en exigences produit concrètes. - Coordonner les projets pilotes et les mises en production, y compris la définition de la portée, des comportements attendus, des critères de succès et des boucles de rétroaction. - Cerner les dépendances, les blocages, les risques et les exigences manquantes avant qu’ils n’affectent la livraison. - Maintenir une documentation claire sur les fonctionnalités du produit, les décisions prises, les exigences et les comportements attendus. - Suivre l’avancement par rapport à la roadmap et communiquer l’état du produit, les blocages et les changements aux parties prenantes concernées. - Veiller à ce que les fonctionnalités ne soient pas simplement livrées, mais qu’elles réalisent réellement la vision produit initiale et résolvent le problème client visé. - Améliorer continuellement la façon dont les exigences sont définies, communiquées, testées et livrées au sein de l’organisation produit. Ce que vous apportez - Au moins 2 ans d’expérience à titre de Product Owner, analyste d’affaires ou dans un rôle similaire axé sur le produit. - Expérience de travail en étroite collaboration avec des équipes de génie logiciel pour livrer des produits destinés aux clients. - Grande capacité à transformer une idée produit de haut niveau en exigences détaillées et concrètes. - Expérience de la rédaction de tickets produit, de user stories, de critères d’acceptation et d’exigences fonctionnelles clairs. - Bonne compréhension des workflows produit, des parcours utilisateurs, des cas limites et des comportements système attendus. - Expérience de la gestion et de la priorisation d’un backlog produit. - Grand souci du détail et capacité à repérer les lacunes ou les ambiguïtés avant le début du développement. - Capacité à comprendre suffisamment les concepts techniques pour communiquer efficacement avec les équipes d’ingénierie. - Solides aptitudes en résolution de problèmes et capacité à prendre des décisions pragmatiques lorsque les exigences ou les priorités changent. - Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale. - Capacité à gérer plusieurs initiatives et priorités dans un environnement en évolution rapide. - Fort sens de la prise en charge et de l’imputabilité quant à la qualité du produit final, et non seulement quant à la fermeture des tickets. Atouts - Expérience avec des produits conversationnels, vocaux, de communication ou de workflow. - Expérience auprès d’entreprises du secteur de l’hôtellerie, de la restauration ou d’autres entreprises de services. - Expérience de la gestion de produits complexes comportant de multiples intégrations et dépendances. - Expérience au sein d’une entreprise en démarrage (startup) ou dans un environnement produit en évolution rapide. - À l’aise dans un environnement où la roadmap évolue rapidement en fonction des besoins des clients et de l’entreprise. Ce poste est-il fait pour moi ? Ce poste vous conviendra parfaitement si vous aimez prendre une idée qui peut être au départ vague ou de haut niveau et la transformer en quelque chose qu’une équipe d’ingénierie peut développer en toute confiance. Vous devriez naturellement vous poser des questions comme : Que doit-il se passer exactement ? Que se passe-t-il si quelque chose ne fonctionne pas ? Quels sont les cas limites ? À quoi ressemble le succès ? Ce que nous avons construit correspond-il réellement à ce que nous avions prévu ? Vous n’avez pas besoin d’être ingénieur. Vous devez toutefois être à l’aise de travailler en étroite collaboration avec des ingénieurs et de prendre en charge le niveau de détail nécessaire pour transformer une vision produit en produit fonctionnel. Pourquoi ce poste est-il important ? Sadie évolue rapidement, et notre capacité à concrétiser notre vision produit dépend de notre aptitude à transformer les idées et les besoins des clients en travail clair et bien défini pour nos équipes d’ingénierie. Le Product Owner se situe entre la vision et l’exécution. Votre responsabilité est de faire en sorte que la roadmap ne demeure pas une simple collection d’idées. Elle devient des fonctionnalités clairement définies que l’ingénierie peut développer, que les clients peuvent utiliser et que l’entreprise peut mesurer. Qu’est-ce que j’apprendrai dans ce poste ? Vous acquerrez une expérience pratique de la conception et de la mise à l’échelle d’un produit technologique en évolution rapide, utilisé chaque jour dans de véritables interactions avec les clients. Vous travaillerez étroitement avec la direction, l’ingénierie, les clients et les équipes commerciales, et développerez une compréhension approfondie de la façon dont la stratégie produit est traduite en exigences, livrée par l’ingénierie, validée auprès des clients et continuellement améliorée. #Sadie

Responsable de produit | Product Owner

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