Smartbox Group, leader europeo nel mercato delle esperienze regalo, è alla ricerca di un/una Sales & Travel Agencies Operations Intern da inserire all'interno del team commerciale dedicato al canale Travel Agencies in Italia. La risorsa affiancherà il team commerciale agenzie di viaggio, supportando le attività commerciali e operative del canale e contribuendo alla gestione e allo sviluppo del network di agenzie di viaggio partner. Il ruolo avrà un forte focus sulla gestione della relazione quotidiana con le agenzie di viaggio, attraverso attività di contatto telefonico e comunicazione sia inbound che outbound e attraverso la gestione delle e-mail. La risorsa rappresenterà quindi un punto di riferimento operativo, contribuendo a garantire un servizio rapido, efficace e di qualità. Si tratta di un'opportunità ideale per un/una giovane laureato/a che desidera sviluppare una visione completa del funzionamento di un'organizzazione commerciale, acquisendo competenze nell'ambito delle vendite, della gestione clienti, delle attività operative e del Trade Marketing. 🎯 Principali responsabilità ☎️ Gestione e supporto ai network di agenzie di viaggio – Focus principale del ruolo Questa rappresenterà la principale area di attività della risorsa, sulla quale sarà concentrata la maggior parte del tempo e dell'operatività quotidiana. - Gestire attività di contatto telefonico e comunicazione con le agenzie di viaggio, sia inbound che outbound; - Gestione operativa delle e-mail - Rappresentare un punto di riferimento operativo per le agenzie, fornendo supporto sulle principali richieste relative a prodotti, servizi, ordini e strumenti dedicati al canale; - Gestire e monitorare le richieste provenienti dal network attraverso telefono ed e-mail, assicurando risposte tempestive ed efficaci; - Supportare le attività di follow-up commerciale e operativo con le agenzie; - Raccogliere feedback, esigenze e segnalazioni provenienti dal network, contribuendo all'identificazione di opportunità di miglioramento; - Collaborare al monitoraggio delle principali richieste e criticità ricorrenti, contribuendo all'ottimizzazione dei processi e della customer experience. 📊 Supporto all'area Sales - Supportare la preparazione di report, analisi commerciali e presentazioni per clienti e management; - Aggiornare e monitorare KPI di vendita, performance commerciali e andamento del network di agenzie di viaggio; - Supportare la gestione amministrativa e operativa del portafoglio clienti (recupero crediti, corretta gestione delle fatture); - Contribuire all'aggiornamento, alla gestione e alla qualità del database clienti e delle anagrafiche delle agenzie di viaggio; - Supportare le attività di segmentazione e analisi del portafoglio clienti, identificando opportunità di sviluppo e miglioramento; 💼 Supporto alla gestione operativa del canale Travel Agencies - Supportare l'inserimento e il monitoraggio degli ordini e la gestione delle richieste relative a resi e attività post-vendita; - Collaborare alle attività di assistenza e onboarding delle agenzie sui nuovi strumenti e sulle piattaforme dedicate al canale; - Supportare le attività di formazione e comunicazione relative all'utilizzo degli strumenti digitali messi a disposizione delle agenzie; - Aggiornare e gestire le anagrafiche dei clienti e i database di reparto; - Supportare il monitoraggio delle attività operative e amministrative legate al portafoglio clienti. 🚀 Supporto ai progetti di sviluppo e Trade Marketing - Collaborare alla gestione di campagne commerciali, promozioni e iniziative dedicate al canale Travel Agencies; - Supportare la preparazione, la spedizione e il monitoraggio dei materiali di Trade Marketing destinati alle agenzie di viaggio; - Supportare l'analisi dei risultati delle iniziative commerciali e promozionali; - Contribuire all'identificazione di opportunità di miglioramento e ottimizzazione delle attività commerciali e operative del canale. 🌍 Eventi e attività sul territorio - Supportare l'organizzazione e la gestione operativa della partecipazione a fiere, eventi, workshop e convention di settore; - Collaborare alla preparazione dei materiali e delle attività commerciali dedicate agli eventi; - Partecipare, quando previsto, ad eventi e fiere del settore Travel; - Supportare la raccolta e l'analisi di feedback e opportunità commerciali generate durante gli eventi. 🎓 Requisiti - Laurea triennale o magistrale nel Turismo, Economia o discipline affini; - Ottima conoscenza di Excel e PowerPoint e interesse per l'analisi dei dati; - Buona conoscenza della lingua inglese; - Interesse per il mondo delle vendite, del turismo e della distribuzione attraverso le agenzie di viaggio; - Buone capacità comunicative e predisposizione alla relazione con il cliente. ⭐ Costituisce titolo preferenziale un'esperienza professionale, anche breve, in ambito Sales, Customer Service, Turismo, Travel Agencies, inclusi stage curriculari o extracurriculari. 🌟 Chi stiamo cercando Cerchiamo una persona curiosa, estroversa, energica, organizzata, intraprendente e desiderosa di imparare, che voglia costruire il proprio percorso professionale all'interno di un contesto commerciale dinamico e internazionale. In particolare, il/la candidato/a ideale possiede: - Forte attitudine all'apprendimento; - Precisione e attenzione ai dettagli; - Proattività e spirito di iniziativa; - Capacità organizzative e di gestione delle priorità; - Buone capacità analitiche; - Ottime capacità relazionali e comunicative; - Orientamento al cliente e al problem solving; - Mentalità collaborativa e capacità di lavorare in team; - Ownership rispetto alle attività assegnate e desiderio di assumere progressivamente maggiori responsabilità. 🎁 Cosa offriamo - STAGE di 6 mesi; - Un percorso di crescita strutturato a stretto contatto con l'Head of Sales Travel Agencies e il team di key account travel agencies; - Una visione trasversale delle dinamiche commerciali del canale Travel, dalla gestione e relazione quotidiana con le agenzie allo sviluppo di iniziative commerciali e progetti strategici; - Formazione continua e apprendimento on-the-job; - Possibilità di sviluppare competenze in Sales, Account Management, Customer Operations, Data Analysis e Trade Marketing; - Opportunità di conoscere da vicino il mercato delle agenzie di viaggio e le dinamiche della distribuzione turistica; - Ambiente internazionale, dinamico e orientato ai risultati; - Indennità mensile: 800€ lordi; - Ticket restaurant: 8€ al giorno; - Sconto dipendenti sui prodotti Smartbox e accesso a una piattaforma di benefit aziendali; - Smart Working 2 giorni a Settimana. Durante il periodo di formazione, lo smart working sarà di 1 giorno a settimana e la durata potrà variare in base all’autonomia acquisita dalla risorsa - Iniziative dedicate al Wellbeing. Ti riconosci in questo profilo? 📩 Invia la tua candidatura e cogli l'opportunità di entrare a far parte di Smartbox Group, leader europeo nel mercato delle esperienze regalo.

Sales&Travel Agencies Operations Intern

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