Spécialiste, opérations des ventes / Sales Operations Specialist * English job description below A propos de Wavo Wavo est l'un des principaux fournisseurs de solutions et de services marketing pour l'industrie musicale. Wavo propose une gamme de services reposant sur une série de produits, notamment l'analyse marketing, la veille stratégique et la technologie publicitaire, tous conçus en fonction des besoins des clients de l'industrie de la musique. Nos produits intégrés verticalement, combinés à la vaste expérience de nos équipes dans le domaine, donnent à nos clients un avantage décisif en leur permettant d'accéder à des informations et à des analyses adaptées à l'industrie musicale. Nous comptons parmi nos clients et partenaires les plus grandes entreprises du secteur de la musique, telles que Universal Music Group, Sony, Warner Music Group, Live Nation, CAA, WME, Apple Music et Spotify. Spécialiste, opérations des ventes Wavo est à la recherche d'un spécialiste des opérations des ventes pour rejoindre notre équipe d'opérations afin de soutenir la croissance de nos ventes par l'amélioration et l'automatisation des processus de vente stratégique, l'habilitation et la génération d'informations. Vous travaillerez de manière transversale avec d'autres équipes et collaborez avec la direction des ventes pour aider Wavo à faire évoluer son organisation. Le candidat idéal a de l'expérience dans les opérations des ventes au sein d'une société SaaS à forte croissance, une expérience administrative étendue avec Salesforce, de solides compétences en analyse de données et une solide compréhension de la gestion des processus d'affaires. Responsabilités - Travailler de manière transversale pour concevoir et mettre en œuvre des processus évolutifs, des flux de travail et l'automatisation afin de soutenir une organisation commerciale efficace et efficiente; - Maintenir et mettre à jour les rapports et la documentation sur les opérations de vente, y compris les quotas, les commissions, la base de connaissances sur les ventes, les documents d’accueil et les flux de travail pour l’approbation des affaires; - Gérer les opérations quotidiennes de notre solution CRM Salesforce; - Soutenir les initiatives de gestion des données qui garantissent la qualité et l'exactitude des données; - Analyser les données CRM pour générer des idées sur les indicateurs et les métriques afin de guider le leadership des ventes dans l'amélioration de la performance du cycle de vente et de la viabilité de la santé du pipeline. Qualifications et expérience - Baccalauréat; - 3+ ans d'expérience dans les opérations des ventes au sein d'une société SaaS ou technologique à forte croissance; - Expérience approfondie de Salesforce (création de tableaux de bord et de rapports personnalisés, gestion d'objets/champs personnalisés, automatisation de processus à l'aide de Process Builder et/ou de Workflow); - Compétences éprouvées en matière de gestion de projet et d'organisation; - Maîtrise de MS Excel/Google Sheets; - Une bonne connaissance du marketing numérique, de Gong et de Tableau est un plus. Rémunération + Environnement de travail - Régime d'assurance maladie et dentaire de groupe ; - Structure de rémunération compétitive - Un espace de travail dynamique et stimulant, dans lequel les employés viennent d'horizons culturels et professionnels très divers ; - Participer à l'innovation au carrefour de la musique, du marketing/publicité et de la technologie *Veuillez noter que notre entreprise se spécialise dans la mercatique intelligente pour l’industrie de la musique et du divertissement, reposant sur l’analyse des données par l’intelligence artificielle, pour des agents d’artistes, des producteurs et des artistes du monde entier; elle développe ses logiciels dans des équipes formées de collègues provenant de l’extérieur du Québec avec lesquels l’interaction est constante. Elle offre la programmation clé en main ou le libre-service à ses clients provenant majoritairement de l’étranger. Par conséquent, la connaissance de l’anglais pour ce poste est requise. La connaissance du français est requise pour les postes situés en permanence au Québec afin que le titulaire puisse communiquer au besoin avec ses collègues et les fournisseurs au Québec. Une formation en français sera offerte à tout titulaire d’un poste permanent au Québec qui ne possède pas une bonne connaissance du français.* Wavo promouvoir la diversité et l'inclusion La diversité et l'inclusion est très importante chez Wavo. Nous prônons l'égalité et ne tolérons aucune forme de discriminations, qu'elle soit liée à l'ethnie, la religion, la nationalité, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant ou l'invalidité. ***** About Wavo Wavo is a leading marketing solutions and services provider for the music industry. Wavo offers a range of services powered by a suite of core products including marketing analytics, business intelligence and advertising technology all built with music customers in mind. Our vertically-integrated products combined with our teams’ broad experience in the field gives our customers a critical edge by connecting them to insights and analysis tailored to the music industry. Our customers and partners include the largest companies in the music space such as Universal Music Group, Sony, Warner Music Group, Live Nation, CAA, WME, Apple Music and Spotify. Sales Operations Specialist Wavo is looking for a Sales Operations Specialist to join our Operations team to support the growth of our sales organization through strategic sales process improvement and automation, enablement, and insight generation. You will work cross-functionally with other teams and collaborate with sales leadership to help Wavo scale its organization. The ideal candidate has experience in sales operations at a high-growth SaaS company, extensive administrative experience with Salesforce, strong data analysis skills, and a solid understanding of business process management. Responsibilities - Work cross-functionally to design and implement scalable processes, workflows, and automation to support an efficient and effective sales organization; - Maintain and update sales operations reports and documentation, including quotas, commissions, sales knowledge base, onboarding materials, and deal approval workflows; - Manage the day-to-day operations of our CRM solution Salesforce; - Support data management initiatives that ensure data quality and accuracy; - Analyze CRM data to generate insights on leading indicators and metrics to guide sales leadership in improving sales cycle performance and viability in pipeline health. Requirements - Bachelor’s degree; - 3+ years of experience in sales operations at a high-growth SaaS or technology company; - Extensive Salesforce experience (building custom dashboards & reports, managing custom objects/fields, automating processes using Process Builder and/or Workflow); - Proven project management and organizational skills; - Proficient with MS Excel/Google Sheets; - Familiarity with digital marketing, Gong, and Tableau is a plus. Compensation + Work Environment - Group health and dental insurance plan; - Competitive compensation structure; - A dynamic and empowering workspace, wherein employees come from a wide range of cultural and professional backgrounds; - Being a part of innovation at the nexus of music, marketing/advertising, and technology. *Please Note: Our company specializes in intelligent marketing for the music and entertainment industries, based on AI data analysis, for talent agents, producers and artists from all over the world; it develops its software in teams formed of colleagues from outside Quebec with whom interaction is constant. It offers turnkey programming or self service to its clients, 99% of whom are foreign. Accordingly, knowledge of English is required for this position. Knowledge of French is required for positions permanently located in Quebec so incumbents can communicate with their colleagues and suppliers in Quebec as necessary. French-language training will be offered to all incumbents in permanent positions in Quebec who do not have a good knowledge of French.* Equal Opportunity Employer Wavo hires, compensates, trains, and promotes employees regardless of race, religion or belief, national, social or ethnic origin, disability, veteran status, or any other protected status. Wavo will not tolerate discrimination or harassment based on any of these characteristics. Wavo encourages applicants of all ages, backgrounds and identities; as we firmly believe in fostering a diverse and welcoming workspace.

Spécialiste, opérations des ventes / Sales Operations Specialist

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